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南市街道七里鋪社區黨總支:凝心聚力促和諧 提升服務暖民心

南市街道七里鋪社區位于延安市城區南大門,近年來,社區按照“為民、務實、創新、發展”的理念,高點定位,科學謀劃,堅持以黨建為統領,以城市管理為重點,以提升服務水平為抓手,以著力打造“提升型”社區為目標,因地制宜、以人為本地推出各項惠民服務新舉措,贏得了民心民意。

       以特色創新帶動社區黨建提升。社區黨建工作以創新工作為目標,以“組織服務黨員,黨員服務群眾”為宗旨,開展“三個必訪”活動,即黨員和居民有困難必訪,黨員和居民家里發生重大事情必訪,黨員和居民有思想問題必訪。通過“三個必訪”將社區黨建工作細化到黨員工作中、深化到群眾工作中、融化到社區各項工作中,社區黨總支下設四個黨支部,二十個黨小組,實現了社區有黨總支、網格有黨支部、樓院有黨小組的全覆蓋。本著“奉獻、服務、互助、和諧”的精神,以“有困難找黨員”為口號,建立了在職黨員進小區、進樓院服務的新模式,使在職黨員活動形成長效機制。


       以素質提高帶動服務水平提升。為了更好的服務于轄區居民,提高社區人員的素質,規范在工作上的禮貌用語,社區制定了社區接待用語的座右銘:說話輕一點;微笑多一點;做事勤一點;理由少一點;行動快一點;效率高一點;度量大一點;脾氣小一點;并對來社區辦事的居民,遇到疑難問題做好解釋記錄工作增強了社區工作人員的責任心。同時,社區還建立微信平臺、QQ平臺,及時通過網絡把國家的惠民政策,法律法規及時傳達到千家萬戶,讓更多的居民了解社區的工作性質,功能,以便調動更多的居民群眾參與到社區中來。通過這一系列的措施的實施,社區的服務質量和服務水平有了明顯提高。

       以網格化管理帶動業務能力提升。為進一步提升社區管理服務水平。結合社區實際,本著 “進百家門、知百家事、認百家人、解百家難”的服務理念,社區進一步創新網格管理模式,推進網格化管理“一二三四”服務模式:“一”是通過網格管理實現小網格、大服務、讓居民滿意一個核心目標;“二”是堅持服務全覆蓋、零距離、高效率和社區主導、居民參與兩個原則;“三”是通過網格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個到位;“四”是通過構建四級網絡(社區、小組、地片、樓棟)、建設四員隊伍(網格員、信息員、聯絡員、民情員)、搭建四個平臺(社區綜合服務平臺、轄區人口信息管理平臺、黨員志愿者服務平臺、社區文化活動平臺),形成全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底、責任到人的運行機制。目前,社區建立一級小組網格四個,二級地片網格六個,三級樓棟網格六個,本著“矛盾不上交,矛盾不出社區”的原則,進一步實現服務精細化。

       以開展特色服務帶動社區全面提升。社區堅持“信息化支撐、多元化參與、精細化管理、人性化服務”的“四化”工作理念,不斷創新“快捷型”服務模式。一方面積極整合轄區各類服務資源,建立了“社區+公司+群眾”的一體化服務模式。組建了“社區家政服務中心”和“社區蔬菜直銷店”,開展修鎖、家政服務等各項便民服務,實現了居民群眾“小需求不出家門,大需求不出社區”的服務目標。另一方面深化拓展特色服務,開展“六聯六送六必看”活動100余次,發放“四個一”即一冊(便民服務手冊)、一卡(親情卡)、一號(社區公共微信號)、一牌(老人二維碼胸牌)覆蓋率達80%以上。


(南市街道黨工委  供稿)


責任編輯:姚遠

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